社群运营不知道从什么时候开始已经成为各大公司的标配，各类运营书籍都已经开始涉及社群运营的相关内容、各大互联网学习平台也都开始纷纷开设社群运营课程。但看了那么多书，学了那么多干货的你真的有能力运营好一个社群么？ 在这篇文章中我不会涉及到那些所谓的干货内容，只是将我在社群运营工作中遇到的一些问题以及解决方式告诉你。还是那句话运营不是看几本书听几场干货就能做好的。真正靠的是实操，只有真正在运营工作中掉过一些坑，并总结出避免掉坑的方式才会使一个运营真正成长起来。 有时我们可能会遇到我们才（sha）华（bi）横（xi）溢（xi）的领导和我们说 “我手里有很多资源，放着都浪费了。你明天拉个社群然后想办法把我手里的资源实现变现。” 当我听到这些话的时候通常我的表现就会如下图： 听见领导要求时百脸懵逼的我 社群运营看似简单，但是如果在前期进行良好的规划与准备，无法保证社群的质量的话，这个社群一定是过眼云烟，来的快去的死的也快。 那么在真正筹备一个社群的时候，我们至少要做哪些准备呢？ 建立社群的目的 一、明确建立社群的目的：在做任何一项运营工作的时候明确目的一定是最关键的一步，毕竟运营是一份高度以目标为导向的工作。作为一个运营脑袋里要时刻记着自己要达到的目标并在工作过程中进行拆解细化。对于建立社群的目的现在广泛的有以下几种： 1、用户关系维系：一般这种社群是将已经与自己达成一定交易关系的用户召集在一起，由于大家对某品牌的认可而达到“同好”交流的作用。比如最初的小米社区，各大学习型网站的社群等。这类社群的目的是通过相同的价值观输出，形成品牌/产品的高粘度用户群体，通过社群用户反馈优化产品体验，通过社群用户自传播扩大品牌/产品的知名度与影响力。 2、活动参与：很多企业在做一些活动的时候，会在活动前期——宣传期的时候建立相应的活动社群，在群内分享品牌活动相关的内容，通过短期的爆发、低成本吸引到一定量参与活动的用户，实现活动极高的参与度与短时间迅速刷爆朋友圈。 3、个人品牌打造：就像微信公众平台登录界面的那句话一样“再小的个体，也要有自己的品牌”，现在很多人都有自己的某项特殊的技能或是独到的简介，在这个时候他们就会考虑将自己的核心能力进行输出，去影响自己身边的朋友，打造自己的个人IP。这种社群一般都是群主通过邀请自己身边的朋友开始，通过自己持续输出有价值、高品质的内容来实现社群规模的扩大。 4、公司品牌/产品打造：对于某些公司而言，通过公众号推文、活动等形式将对公司有一定关注但未实现真正交易的用户聚集在某个公司社群当中，实现一定的运营与转化是十分必要的。毕竟如果一个用户只是对你有关注的话，你是无法触及到的。当你把这些用户都聚集在一个社群中之后，通过同样的喜好他们会有一定交流的话题，通过不断潜移默化的影响可以达到将这部分用户的付费转化。 5、同好交流：对于这类社群，其实在一定程度上是不需要我们可以运营的，基本上有同样喜好的人都会有聊不完的话题，这类社群其实如果能在线上交流的同时加强线下活动的举办，相信整体的活跃度基本上不需要去担忧。 明确了建立社群的目的之后，我们还要有解决哪些问题呢？ 目标人群是谁? 二、确定社群的目标人群：社群目标人群的确定直接影响到你触达目标用户的渠道，比如你的目标用户是qq的深度用户，那你去做一篇微信公众号的文章希望能获得转化，那只能是徒劳无功。又比如你的目标用户是一群学习型人，你要去“红灯区”做地推那也是没有任何效果的（举例可能过于偏激但只是为了强调在进行社群的建立时需要明确你的目标用户与你的获客渠道）。 常见用户获得渠道： 1、微信公众号图文推广：这是目前很多社群常用的获客渠道之一，一般这种渠道可以通过自有公众号推广以及相同定位公众号互推等方式进行。 2、行业大V朋友圈转发：在目前其实公众号图文通过公众号入口进入的越来越少，更多的是通过朋友圈转发打开。所以你手中如果有目标用户手中的行业大V或者是KOL，那么可以寻求他们的帮助转发，这样不仅可以使你的文章推送会有更多的触达，同时大V的威信也会在一定程度上给你的活动提供一定的品牌背书，提高你的活动转化。 3、线下活动推广扫码：我们在参加很多活动的时候能看到一些非主办方的单位，他们通过活动赞助等方式在现场获得摆台的机会，并通过一定的现场小活动添加微信或者拉一些现场的群，对于这种非主办方运营的社群由于用户可能对你的认知度不高，并且社群的门槛相对较低，在这种情况下后期如何进行推广和运营就变得尤为重要。 我能带给目标用户的是什么？ 三、明确我们能带给目标用户的价值：上面我们说到我们建立社群的目的，但说到底我们这是我们希望我们的用户带给我们的价值，这个是我们对内部的。对于用户而言，你需要给他一个加入到你的社群的理由，或者说是你能带给他们的价值。否则你无法让你的用户心甘情愿加入你的社群并完成你设置的一系列规则。一个真正优秀的社群应该是要做到一种双赢的状态，不然在后期的运营工作中，任何一方觉得自己在社群中有损失了，都会影响社群的整体质量。
“现在社群那么火，明天你也去给我做个社群。”
